送料について
- Silica117は、350ml・500mlは１箱から、２Lは２箱のご購入から送料無料です。
- ２Lを１箱でのご注文は以下の送料がかかります。
- 北海道
- 1,550円
- 青森県、秋田県、岩手県
- 1,200円
- 宮城県、山形県、福島県
- 1,200円
- 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、群馬県、栃木県、山梨県
- 1,100円
- 長野県、新潟県
- 1,100円
- 静岡県、愛知県、岐阜県、三重県
- 900円
- 富山県、石川県、福井県
- 900円
- 京都府、滋賀県、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県
- 680円
- 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
- 650円
- 徳島県、香川県、高知県、愛媛県
- 680円
- 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県
- 650円
- 熊本県、宮崎県、鹿児島県
- 620円
- 沖縄県
- 1,300円
配送について
- 運送会社は、弊社指定の運送会社になります。
- 商品のお届けは通常、ご注文受付日を含み４日を予定しています。
- 配達日・時間は、交通事情・気象条件・その他不測の事態によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
- 円滑・確実にお客様へ商品をお届けするため、 平日の12時に受注締め切りとさせていただきます。
- 例：月曜の11時にご購入 → 月曜に受注・火曜に発送
- 木曜の16時にご購入 → 金曜に受注・月曜に発送
- 金曜の17時にご購入 → 月曜に受注・火曜に発送
配達時間帯について
ご注文時に、下記の５区分からご希望の配達時間帯をご指定いただけます。
- 午前中
- 午後14時〜16時
- 午後16時〜18時
- 午後18時〜20時
- 午後19時〜21時
お支払い方法について
- お支払いは「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ決済」がご利用いただけます。
※ 定期便のお支払いは「クレジットカード」「代金引換」のみご利用可能です。
「コンビニ決済」はご利用できませんのでご注意ください。
クレジットカードでのお支払い
- クレジットカードでのお支払いは、以下の各社カードに対応しています。
- クレジット手数料は無料です。
- 決済は商品の発送後に行います。（2022年２月以降）
- 定期購入の場合、お届け日の10日前に、登録されているカードが有効かどうかのご確認があります。
- クレジットカード情報のご変更はマイページから行うことができます。
代金引換
- 商品受取時に商品代金をお支払いください。
- お支払いは現金のみとなります。クレジットカードまたはデビットカードはご利用になれません。
- 代金引換をご利用の場合は、手数料（390円）が別途かかります。
- 代金引換をご利用の場合は、発送後のお届け先の変更ができません。
コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
※ 定期便でのご利用はできません
- ご注文の完了画面、またはご注文確認メールに表示された「支払い番号」を、下記のいずれかの場所で入力し、注文日を含めて6日以内にお支払いください。
- ご入金確認後、商品を発送いたします。
- コンビニ決済（番号端末式）をご利用の場合は、手数料（400円）が別途かかります。
- コンビニの専用端末
- ローソン（Loppi）・ファミリーマート（Famiポート）・ミニストップ（店頭レジ）・デイリーヤマザキ（店頭レジ）
- ＊セブンイレブンはご利用いただけません。
- 銀行ATM
- 銀行ATMで「料金払込（ペイジー）」ボタンを選択し、「収納機関番号・お客様番号・確認番号」を入力してお支払いください。
- ネットバンキング
- PayPay銀行・auじぶん銀行・NEOBANK 住信SBIネット銀行・楽天銀行
コンビニ決済(払込票)
※ 定期便でのご利用はできません
- 払込票を郵送いたしますので、記載されているお支払期限までにお近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
- ご入金確認後、商品を発送いたします。
- コンビニ決済（払込票）をご利用の場合は、手数料（430円）が別途かかります。
定期購入コースについて
- ［月２回コース］［月１回コース］［２ヵ月に１回コース］のいずれかをお選びいただけます。
- 定期便の配達は毎月「10日」と「25日」のみとなっております。「初回のみ早くお届けする」などのご要望にもお応えできませんのでご了承ください。
- 定期便のお支払い方法は「クレジットカード」「代金引換」のみとなります。「コンビニ決済」はご利用できません。
- 定期購入コースの変更および解約は、次回お届け予定日の10日前までに、お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。またマイページより解約することも可能です。
返品・交換について
- お届け商品に配送時の汚損・破損等があった場合、またご注文商品と異なる品物のお届けがあった場合には、商品到着後7日以内にご連絡のうえ、弊社着払いにてご返送ください。商品をお取り替えします。
- 商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換・換金はお断りします。
お客様都合の再配達・受取辞退（拒否）について
- お客様都合の再配達については、別途送料をいただきますのでご了承ください。
- 商品の受取辞退（拒否）、配送業者の保管期限の超過などがあるお客様については、以降のご注文をお受けできかねる場合がございます。
- 受取辞退（拒否）をされた場合、往復の送料・手数料・梱包資材などの費用をご請求させていただく場合がございます。
領収書の発行について
- 電子領収書での発行となります。
※マイページからお客様ご自身での発行をお願いしております。
※PCのみ対応しております。携帯電話からの発行は出来ません。ご了承ください。 - その他、ご不明点はお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
営業時間について
- 営業時間は10:00〜17:00となっております。（＊土・日・祝祭日を除く）
- 時間外はお電話での受付ができませんので、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、恐れ入りますが営業時間内におかけ直しください。
お問い合わせ
- 注文内容の変更や休止・解約等、すべてのご要望やご質問につきましてはお電話・お問い合わせフォームより受付しております。
- 自動配信メールへの返信は受け付けておりませんのでご了承ください。
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0120-582-117（受付時間：平日10時〜17時） - メールでのご連絡は以下の問い合わせフォームをご利用ください。
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